最後更新日期：2025 年 12 月 1 日

Kalisa 凱莉莎（以下稱「本網站」）致力於提供快速、安全且安心的配送服務。以下為本網站之配送方式、時間與注意事項說明。

一、配送方式

• 宅配（黑貓宅急便 / 新竹物流）
• 超商取貨（依本網站開放之超商為準）
• 國內配送服務範圍：臺灣本島及離島部分區域（偏遠地區可能會額外收費或延遲）

二、配送時間

• 訂單於付款完成後 1–3 個工作日內完成出貨（不含例假日）。
• 宅配到貨：約出貨後 1–2 個工作日。
• 超商取貨：約出貨後 2–3 個工作日。
• 尖峰節日、天候、疫情、物流壅塞可能造成延遲，敬請見諒。

三、運費說明

• 運費費率以網站公告為準。
• 滿額免運活動將依活動頁面公告內容為主。

四、配送注意事項

• 請確認收件姓名、電話、地址是否正確，以避免配送失敗。
• 超商取貨未取之訂單，若重複發生，本網站保留拒絕出貨之權利。
• 若因地震、颱風等不可抗力因素造成配送延遲，本網站不負賠償責任。

五、貨件追蹤

完成出貨後，系統將寄送「出貨通知」至您的 Email 或會員中心，內含物流追蹤碼，您可依物流服務商網站查詢最新配送狀態。

六、聯絡方式

Kalisa 凱莉莎國際有限公司
電話：(06) 358-2455
LINE：@kalisa
FB 粉絲專頁（私訊小編）：https://www.facebook.com/kalisa0215
客服時間：週一至週五 09:30 – 18:30（例假日除外）