會員問題

2025.01.13

通常沒收到驗證信,有以下這二種可能︰
1. 填寫會員資料時,mail填寫錯誤,麻煩請私訊編編,修改資料。
2. 驗證信被mail系統誤判為垃圾信件,麻煩請至垃圾信件找一下,
    同時請將該信件按選為非垃圾信件。如果找不到請跟編編聊聊

2019.11.20

1.升級金卡會員後,系統會立即贈送購物金100元無使用期限
2.每年生日當月,贈送生日禮金200元,是的!沒看錯!是年年都有!
   使用期限︰六個月
  【購物金及生日禮金,只要是凱媽自家品牌商品,只要超過禮金金額,都可以全額抵用】

2018.10.29

1.每次完成訂單交易,系統會自動累積年度消費金額,除結帳時可看到外,也可隨時登入會員,進入「訂單查詢」就可看到。如下圖︰
   
2.於期間內累積滿萬,就可升級為金卡會員。
   若當次購物金額達升級資格,系統會於一~二個工作天,主動將您升級為金卡會員,
   升級後立即發放100元購物金,每年生日當月也會贈送生日禮金200元。

請注意!!累積計算期間為每年1月1日到12月31日,期間內累積未滿萬者,系統將於新年度自動清除,重新計算

2018.10.29

金卡資格,永遠有效哦!

2018.10.29

是的,金卡會員每年生日當月系統都會自動發送200元禮金,
使用期限︰六個月。

2018.10.29

登入會員之後,點擊「個人購物金」即可看到購物金明細及使用期限。

2025.01.13

每個1號,系統都會自動發放生日禮金給當月壽星,
如果沒出現在會員帳號中,可能是填寫資料時忘了寫生日了,
請找編編登記哦!

購物問題

2025.07.04

🛒 凱莉莎國際有限公司 退換貨政策 🧴

親愛的顧客您好,感謝您選購【凱莉莎】系列產品。若您對商品有任何疑問或需辦理退換貨,請詳閱以下說明:


🔄 退換貨說明:

依《消費者保護法》規定,消費者享有商品到貨後**七天猶豫期(含例假日)**之權益。
提醒您:猶豫期並非試用期,退回商品必須保持全新、完整包裝未拆封,否則恕不接受退換。

✅ 可退換貨情況(請於收到商品7日內來信或來電提出):

  • 收到與訂購不符之商品。

  • 商品於運送過程中損壞、漏液或包裝破損。

  • 商品本身有明顯瑕疵、變質等異常狀況。

🚫 不可退換貨情況:

  • 商品已開封、使用過,或非全新狀態。

  • 因個人不喜歡香味/質地/膚感等主觀因素。

  • 超過7天猶豫期。

  • 因保存不當導致變質。


🔧 退換貨流程:

  1. 請來信或來電聯絡客服,並提供:訂單編號、姓名、聯絡方式與問題敘述/照片。

  2. 客服確認情況後,將協助安排退換貨事宜。

  3. 若符合退換貨條件,本公司將負擔退貨運費。


📞 聯絡資訊:

購物車

您的購物車目前是空的。

開始逛逛