最後更新日期：2025 年 12 月 1 日

Kalisa 凱莉莎（以下稱「本網站」、「我們」、「Kalisa」）重視您的個人資料保護。本隱私權政策說明我們如何蒐集、使用、分享與保護您的個人資料，並依據《個人資料保護法》與相關法規規範進行處理。

使用本網站服務，即表示您已閱讀並同意本隱私權政策內容。

一、本政策適用範圍

本政策適用於您在使用本網站、官方購物平台、行動裝置版本、客服管道（含 LINE、電子郵件、表單）、參與活動、使用物流與金流服務時所提供或被動產生的個人資料。

二、我們蒐集哪些個人資料

視您使用的功能與服務，可能蒐集以下資料：

2.1 基本識別資料

• 姓名、暱稱
• 手機號碼、電子郵件
• 帳號資料、密碼（加密保存）

2.2 訂單相關資料

• 收件人姓名、地址
• 付款方式、付款結果（不含完整卡號）
• 訂單編號、交易時間、發票資訊

2.3 使用者於網站上的操作資訊

• IP 位址、裝置型號、瀏覽器類型
• Cookie 與行為分析紀錄
• 造訪頁面、點擊紀錄、停留時間

2.4 客服／表單／活動所提供之資料

• 聯絡方式
• 問題描述或回饋內容
• 參與活動所填寫之資料

三、我們如何使用您的資料（蒐集目的）

3.1 提供電子商務服務

• 帳號建立、登入驗證
• 訂單處理、出貨、物流配送
• 訂單查詢、售後服務
• 電子發票開立與傳送

3.2 客戶服務

• 回覆您的詢問
• 處理退換貨
• 客訴追蹤與改善服務

3.3 提升網站體驗與安全性

• 優化網站內容與版面
• 分析使用行為與統計數據
• 防止詐騙、濫用、異常登入行為

3.4 行銷與精準服務（經您同意）

• 促銷活動訊息與商品推薦
• 再行銷廣告（如 Google、Facebook）
• 電子報、優惠券、生日或專屬訊息

四、Cookie 與第三方工具

本網站使用 Cookie 與第三方分析工具（如 Google Analytics、Facebook Pixel）以優化網站體驗與協助精準行銷。您可在瀏覽器中調整 Cookie 設定，但可能影響部分功能。

五、我們與誰共享您的資料（必要時）

我們僅於必要情況下分享資料，包含：

• 物流業者：完成配送與到貨通知。
• 金流服務商：信用卡、第三方支付等交易流程。
• 系統維運廠商：主機代管、客服平台、技術支援。
• 政府機關：依法提出要求時。

我們不會出售您的個人資料。

六、資料保存期限

• 會員資料：您使用服務期間。
• 訂單資料：依法需保存最長 7 年。
• 客服紀錄：1～3 年。
• Cookie 與追蹤資料：依瀏覽器或工具設定。

七、您的權利

您可依個資法向我們申請查詢、更正、刪除、停止利用或請求副本。提交方式請參考第十二條聯絡方式。

八、資料保護措施

• 使用 HTTPS 加密傳輸
• 密碼雜湊加密
• 限制授權人員存取
• 定期更新伺服器安全性
• 監控異常行為、防堵攻擊

九、資料外洩通知

若發生個資外洩事件，我們會於合理時間內通知受影響使用者，並採取必要補救措施。

十、未成年人保護

未滿 18 歲之使用者，應在家長或監護人同意下使用本網站服務。

十一、政策修訂

本政策可能因服務調整或法令修正而更新，最新版本將公布於本網站。

十二、聯絡方式

Kalisa 凱莉莎國際有限公司
電話：(06) 358-2455
LINE：@kalisa
FB 粉絲專頁（私訊小編）：https://www.facebook.com/kalisa0215
客服時間：週一至週五 09:30 – 18:30（例假日除外）